Em um mercado cada vez mais competitivo, especialmente nos segmentos de Comércio e Serviços, não basta atender bem: é preciso gerar experiências memoráveis ao longo de toda a jornada do cliente.
A oficina Transformando Experiências: Inovação e Atendimento ao Cliente foi desenvolvida para apoiar empresas de comércio e serviços na construção de um atendimento mais estratégico, humano e alinhado às expectativas do cliente contemporâneo.
Com uma abordagem prática e imersiva, os participantes são convidados a refletir e vivenciar situações reais do dia a dia do negócio, identificando pontos de melhoria no atendimento, gargalos na jornada do cliente e oportunidades de inovação que impactam diretamente a satisfação, a fidelização e os resultados da empresa.
A metodologia integra conceitos de Experiência do Cliente (Customer Experience – CX) com dinâmicas de gamificação e vivências imersivas, promovendo engajamento, aprendizado experiencial e aplicação imediata dos conteúdos no contexto de empresas de comércio e serviços.
O que Você Aprenderá:
Experiência do cliente no comércio e serviços
Mapeamento da jornada do cliente
Atendimento como diferencial competitivo
Vivência imersiva e gamificação
Boas práticas para gerar valor, fidelização e confiança no atendimento
Tolerância de entrada: será permitida a entrada no evento com até 15 minutos após o horário de início. Após esse período, não será possível o acesso.
Inscreva-se e eleve o nível do atendimento da sua empresa com mais estratégia, profissionalismo e resultados.
Sobre o local do evento:
O evento será presencial e acontecerá na Agência Sebrae Costa Azul, no endereço: Rua Arthur de Azevêdo Machado, nº 1225, Civil Towers, térreo, no bairro Costa Azul, Salvador/BA. Localizador no Google: Sebrae Costa Azul (clique para ser direcionado).
O acesso é fácil tanto para quem vier pela Avenida Tancredo Neves, como para quem vier pela Orla.
Se você for de veículo, o prédio possui estacionamento privativo e para os empresários que participarem de eventos no Sebrae a tarifa terá um valor único (fixo). Solicite seu voucher na recepção do evento.
As salas onde ocorrerá o evento possui ar condicionado, em temperatura média entre 20 a 23º, caso você sinta frio, recomendamos usar jaquetas ou peças que possam te aquecer.
Incentivamos que você se hidrate durante o atendimento, por isso traga seu copo ou squeeze.
Vivência prática e conteúdos estratégicos em uma imersão dinâmica e interativa, com ferramentas aplicáveis para elevar o padrão de atendimento e transformar a experiência do seu cliente.
| Público do Evento | Pessoa Jurídica |
|---|---|
| Forma de Execução | Oficina |
| Temas | Empreendedorismo |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Nome Família | Comece |
| Event Location | Agência Sebrae Costa Azul |
| Cidade | Salvador |
| Data inicio | R$ 20.260.331,00 |
